よーしッ！貴様ら全員整列ッ！！点呼はしないッ！なぜなら今から行うのは“精神注入訓練”だからだッ！テーマはただ一つ

諸君ッ！接客とは何だッ！？
笑顔？ハイ、正解！声のトーン？ハイ、それも正解！
だがなぁッ！一番最初に相手をぶち抜くのは“雰囲気”だッ！！

考えてみろッ！戦場で銃を持って突っ立ってる兵士と、にこやかに「お疲れ様です♪」と缶コーヒーを差し出す兵士。
どちらに人は安心するかッ！？
前者は敵だッ！後者は味方だッ！
接客において雰囲気とは、“私はあなたの味方ですよ”という最強のフラグだッ！！

ここで貴様らに基本戦術を伝授するッ！

① 笑顔砲を発射せよ！
口角を上げろッ！今すぐだッ！
鏡を見て口角が水平以下なら不合格ッ！
「私、笑顔苦手で…」などとほざくなッ！
笑顔は筋トレと同じだッ！やればできるッ！
ほらッ！今から毎朝10回笑顔スクワットだッ！

② 声のバズーカを撃て！
小声で「いらっしゃいませ…」？聞こえんッ！
お客様の鼓膜に届かなければ、その声は存在しないのと同じッ！
だが怒鳴るなッ！ここは軍営ではなく接客の舞台だッ！
柔らかいが芯のある声、それが“必勝の弾丸”だッ！

③ 所作手榴弾を仕掛けろ！
椅子を引く、ドリンクを渡す、タオルを手渡すッ！
その一つひとつの所作で“安心感の地雷”を設置するのだッ！
ガサツにやれば敵陣爆発ッ！
丁寧にやれば味方増援ッ！
諸君、爆発と援軍どちらを呼びたい！？答えは一つッ！

諸君ッ！雰囲気作りとは“戦の入り口”に他ならんッ！
最初の三分で決まるッ！
三分でお客様の心を制圧できなければ、その後の展開は地獄行軍ッ！
だが逆に、三分で空気を掌握すれば、その後は凱旋パレードだッ！

総員、聞けッ！！
「まず大切なのは雰囲気作りです」――これはただの教科書の文言ではないッ！
戦場（＝接客現場）の鉄則だッ！
笑顔で相手を安心させ、声で場を和ませ、所作で信頼を積み上げろッ！
空気を制する者は戦を制すッ！
戦を制する者は――給料袋を制すッ！！

よしッ！本日の訓練は以上だッ！解散ッ！！